Call to Action (CTA) ปุ่มเรียกลูกค้าที่ทรงพลัง สร้างยอดขายได้จริง

บนหน้าเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ หนึ่งในองค์ประกอบที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าอย่างมากก็คือ Call to Action หรือ ปุ่มเรียกลูกค้า ที่หลายคนอาจมองข้าม ทั้งที่จริงแล้วการออกแบบ CTA อย่างถูกหลักสามารถเพิ่มยอดคลิก ยอดสมัคร และยอดขายได้แบบก้าวกระโดด

Call to Action คืออะไร?

Call to Action (CTA) คือ ข้อความหรือปุ่มที่กระตุ้นให้ผู้ใช้งาน "ลงมือทำ" บางอย่างทันที เช่น กดสั่งซื้อสินค้า กรอกแบบฟอร์ม สมัครสมาชิก หรือดาวน์โหลดไฟล์ โดยมีจุดประสงค์เพื่อเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า

ตัวอย่างข้อความ CTA ที่ใช้บ่อย

• ซื้อเลย / สั่งซื้อตอนนี้

• สมัครสมาชิกฟรี

• ทดลองใช้งาน 7 วัน

• ดาวน์โหลดคู่มือฟรี

• รับข้อเสนอพิเศษทันที

ทำไม Call to Action ถึงสำคัญกับการตลาดออนไลน์?

ช่วยกระตุ้น Conversion ได้ทันที

CTA ที่ชัดเจนและตรงจุดจะทำให้ผู้ใช้งานไม่ลังเล พร้อมกดทำตามเป้าหมายที่คุณวางไว้ เช่น ซื้อสินค้า หรือกรอกแบบฟอร์มรับข้อมูล

เป็นตัวเชื่อมระหว่าง "คนดู" กับ "ลูกค้า"

หน้าเว็บอาจสวยแค่ไหน แต่ถ้าไม่มี Call to Action ที่ดี ผู้ใช้อาจเลื่อนดูแล้วก็จากไป การมี CTA จึงเปรียบเสมือนการเปิดประตูให้ลูกค้าเดินเข้าสู่กระบวนการขายอย่างเป็นธรรมชาติ

การออกแบบ Call to Action ให้ได้ผลจริง

1. ข้อความต้องชัด กระตุ้น และตรงเป้าหมาย

เลือกใช้คำที่สร้างความเร่งด่วน เช่น "ด่วน", "วันนี้เท่านั้น", หรือ "รีบรับสิทธิ์ก่อนหมด" เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ

2. สีของปุ่ม CTA ควรเด่นจากพื้นหลัง

สี CTA ควรตัดกับพื้นหลัง เพื่อให้ดึงดูดสายตา เช่น ปุ่มสีส้มบนพื้นหลังขาว หรือปุ่มสีเขียวบนพื้นหลังเทา

3. ตำแหน่งปุ่มควรเห็นได้ชัด

วาง CTA ไว้ในตำแหน่งที่ผู้ใช้มองเห็นง่าย เช่น ด้านบนของหน้า (Above the Fold), ใต้ภาพสินค้า, หรือท้ายบทความ

4. ใช้ CTA ซ้ำในหลายตำแหน่ง (แต่ไม่เยอะเกินไป)

หากหน้าเว็บยาว ควรมี CTA ซ้ำในจุดที่เหมาะสม เช่น กลางหน้าและท้ายหน้า เพื่อให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ตลอดเวลา

ตัวอย่างการใช้ Call to Action ในแต่ละประเภทเว็บ

ข้อผิดพลาดที่ควรเลี่ยงในการออกแบบ Call to Action

ปุ่มไม่เด่น ไม่ดึงดูด

หากปุ่ม CTA ไม่โดดเด่นจากหน้าเว็บ ผู้ใช้อาจมองข้ามทันที

ข้อความไม่ชัด หรือใช้คำทั่วไปเกินไป

เช่น “คลิกที่นี่” อาจไม่กระตุ้นพอ ควรเปลี่ยนเป็น “รับสิทธิ์ทดลองฟรี” แทน

ไม่มี CTA บนหน้า Landing Page

หลายธุรกิจมีเนื้อหาดีแต่ลืมใส่ CTA ชัดเจน ทำให้พลาดโอกาสเปลี่ยนคนดูเป็นลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะทำเว็บไซต์เพื่อขายสินค้า ให้บริการ หรือเก็บข้อมูลลูกค้า Call to Action คือปุ่มเล็ก ๆ ที่ส่งผลใหญ่มาก หากออกแบบให้ดีและสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้งาน ก็จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง (Conversion Rate) ได้อย่างมีนัยสำคัญ อย่าลืมทดลองหลายเวอร์ชันและวัดผลเสมอ เพื่อหาปุ่ม CTA ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การทำ SEO เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน ใครที่ต้องการหาลูกค้าเพิ่มผ่านทาง Google แบบออแกนิคสามารถปรึกษาเราฟรีด้วยบริการ รับจ้างทำ SEO โดยผู้เชี่ยวชาญกว่า 10 ปี รับทำ SEO ติดหน้าแรก Google สนใจจ้างทำ SEO ทักหาเราได้ที่ Line@ ได้เลยครับ