Google Analytics 4 คืออะไร? เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานเว็บไซต์ยุคใหม่ที่คุณควรรู้

เมื่อโลกดิจิทัลเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พฤติกรรมของผู้ใช้งานก็ซับซ้อนมากขึ้น Google จึงได้พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์รุ่นใหม่ที่ชื่อว่า Google Analytics 4 (GA4) เพื่อรองรับการวัดผลทั้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอย่างแม่นยำ ครบถ้วน และปลอดภัยมากขึ้น แล้ว Google Analytics 4 คืออะไร และต่างจากเวอร์ชันเดิมอย่างไร? บทความนี้มีคำตอบให้คุณ

Google Analytics 4 คืออะไร?

Google Analytics 4 หรือ GA4 คือเวอร์ชันล่าสุดของ Google Analytics ที่เข้ามาแทนที่ Universal Analytics (UA) โดย GA4 ถูกออกแบบมาให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกขึ้น และครอบคลุมทั้ง เว็บไซต์ และ แอปพลิเคชันมือถือ ภายในบัญชีเดียว

จุดเด่นของ GA4:

• ใช้ Event-based Tracking แทนระบบเก่าแบบ Session-based

• รองรับการใช้งานข้ามแพลตฟอร์ม (Web + App)

• ใช้ AI ช่วยวิเคราะห์และคาดการณ์พฤติกรรมผู้ใช้

• ออกแบบมาให้เป็นมิตรกับการปกป้องความเป็นส่วนตัว (Privacy-Centric)

ความแตกต่างระหว่าง GA4 กับ Universal Analytics

ฟีเจอร์สำคัญของ Google Analytics 4

1. Event-Based Tracking (ระบบติดตามแบบอีเวนต์)

GA4 เปลี่ยนรูปแบบการเก็บข้อมูลจากการนับ "Session" มาเป็น "Event" ทำให้สามารถติดตามกิจกรรมทุกอย่างของผู้ใช้งานได้ละเอียดกว่าเดิม เช่น:

• การคลิกปุ่ม

• การดูหน้าเว็บ

• การเลื่อนหน้าจอ

• การดูวิดีโอ

• การดาวน์โหลดไฟล์

2. การวิเคราะห์ข้ามอุปกรณ์ (Cross-platform & Cross-device)

GA4 สามารถรวมข้อมูลจาก เว็บไซต์และแอป เข้าด้วยกัน ช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้แบบครบวงจร ตั้งแต่เข้าชมเว็บไซต์ → ดาวน์โหลดแอป → ทำธุรกรรม

3. AI-Powered Insights (การวิเคราะห์ด้วย AI)

ระบบจะวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ และคาดการณ์พฤติกรรมผู้ใช้ เช่น:

• แนวโน้มการซื้อของลูกค้า

• กลุ่มที่มีโอกาสเลิกใช้งาน

• สินค้าที่มีโอกาสขายได้เพิ่มขึ้น

4. Data Streams

คุณสามารถเพิ่ม Data Stream ได้หลายช่องทาง เช่น Web, Android App, iOS App ในบัญชีเดียว ช่วยให้งานวิเคราะห์ง่ายขึ้น

5. รองรับ Conversion Tracking แบบใหม่

เปลี่ยนจากระบบ Goal มาใช้ Conversion Events ที่ตั้งค่าเองได้อิสระและยืดหยุ่นมากกว่า

วิธีเริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4

1. สมัครใช้งาน GA4

เข้าไปที่ https://analytics.google.com แล้วเลือกสร้าง Property แบบ GA4

2. ติดตั้งโค้ด GA4 ลงในเว็บไซต์

ใช้ Google Tag Manager หรือใส่ Global Site Tag (gtag.js) บนเว็บไซต์

3. ตั้งค่า Conversion Events

กำหนดเหตุการณ์ที่ต้องการให้เป็นเป้าหมาย เช่น คลิกปุ่ม “ซื้อเลย”, ส่งฟอร์ม, สมัครสมาชิก

4. เชื่อมต่อกับ Google Ads หรือ BigQuery

เพื่อใช้ข้อมูลจาก GA4 ในการยิงโฆษณาหรือวิเคราะห์เชิงลึกต่อไป

ข้อดีของการใช้ Google Analytics 4

เก็บข้อมูลได้ละเอียดและแม่นยำกว่าเดิม

ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมคลิก ดูวิดีโอ หรือกิจกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ GA4 ก็สามารถติดตามได้

รองรับการวิเคราะห์แบบ Cross-platform

ใช้งานง่ายขึ้นหากธุรกิจมีทั้งเว็บไซต์และแอป

พร้อมสำหรับยุค Data Privacy

GA4 ออกแบบมาให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR และ PDPA

ข้อควรระวังในการใช้ GA4

• อินเตอร์เฟซใหม่อาจต้องใช้เวลาในการเรียนรู้

• ฟีเจอร์บางอย่างยังไม่เทียบเท่า Universal Analytics (ณ ปัจจุบัน)

• ต้องตั้งค่าการติดตามและ Conversion ใหม่ทั้งหมด

GA4 เหมาะกับใคร?

• เจ้าของเว็บไซต์ที่ต้องการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างแม่นยำ

• นักการตลาดออนไลน์ที่ต้องการเชื่อมโยงข้อมูลกับ Google Ads

• ธุรกิจที่มีทั้งเว็บไซต์และแอป

• ทีม Data/Analyst ที่ต้องการใช้ข้อมูลในเชิงลึก

Google Analytics 4 (GA4) คือก้าวใหม่ของการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานในโลกดิจิทัล ที่ให้ทั้งความแม่นยำ ความยืดหยุ่น และการปกป้องข้อมูลส่วนตัว GA4 ไม่ได้เป็นแค่ตัวเลือก แต่คือ เครื่องมือหลัก ที่ทุกเว็บไซต์ควรเริ่มต้นใช้ เพื่อให้คุณเข้าใจผู้ใช้งานได้ลึกยิ่งขึ้น และพัฒนาธุรกิจได้อย่างมีข้อมูลรองรับ

สำหรับผู้ที่ไม่มีเวลาหรือไม่อยากเสียเวลานั่งทำ SEO ด้วยตนเอง สามารถปรึกษาเราด้วยบริการ รับทำ SEO ซึ่งเราจะ รับทำ SEO สายขาว ให้กับเว็บไซต์ของลูกค้าเพื่อเน้นผลลัพธ์ที่ยั่งยืน สนใจรับบริการหรือสอบถามบริการ รับจ้างทำ SEO สามารถติดต่อเราผ่านทาง Line@ ได้เลยครับ